云原神，米哈游官方云游戏，无需下载大型游戏，一键打开就能直接游玩，就算是低配置手机也能畅玩原神，画质最高可到超高清，数据与正式服互通，像关卡、任务、玩法内容保持一致，并且不受设备性能约束，随时随地都能上线体验。
云原神网页版游戏入口地址
https://ys.mihoyo.com/cloud/#/
怎么玩游戏：
1、打开以上网页版链接进入，如图，点击”开始游戏”。
2、支持短信验证码登录或密码进行登录，完成登录后无需下载，随时随地进入异想世界。
云原神进不去怎么办
1、请试着将你的浏览器更新到最新版，然后重启浏览器。
2、如果问题依旧存在，玩家可以试着使用其他类型的浏览器，或者直接下载《云·原神》的客户端来进行游戏体验。
3、确认一下自己的游戏时间是否充足，因为若是没有足够的《云·原神》游戏时长，是无法参与游戏的。
常见问题
一、什么是米哈游通行证?
米哈游通行证是登录米哈游旗下所有产品的唯一凭证，即米哈游账号。
您可通过手机短信验证或运营商一键登录功能，快速创建米哈游账号，并登录成功。
通行证ID是米哈游账号的唯一ID，您可登录通行证官网或米游社查看该账号ID。
二、无法登录米哈游账号?
场景一：忘记密码
您可以在登录页点击忘记密码，验证身份后即可重新设置新的登录密码;您也可通过短信验证码直接登录米哈游账号。
场景二：身份验证
系统监测到您的账号存在风险，为了保障您的账号安全，请您根据提示内容完成验证，验证成功后即可登录。
场景三：手机停用
若账号绑定的手机号无法正常接收短信，您可在米游社app打开登录页，点击“遇到问题”进行账号申诉，通过人脸识别验证身份，更改绑定手机号。
换绑成功后即可使用新手机号登录。
三、绑定手机号无法正常使用，如何修改手机号?
若您的账号已实名，您可在米游社app使用“账号申诉”功能，通过人脸识别验证身份，更改绑定手机号;
操作指引：米游社app【登录页】——【点击“遇到问题”】——【账号申诉】，按照页面提示进行操作即可。
四、如何保护账号安全?
1)请您填写真实的实名信息，可作为判断账号所属的重要凭证;
2)绑定手机和邮箱，可以用作找回密码的身份验证方式;
3)开启新设备验证，当账号在新设备上使用密码登录客户端应用时需要通过绑定手机验证短信;
4)若账号绑定的手机号或邮箱被他人修改，您可在登录米哈游通行证(user.mihoyo.com)
后操作登录限制，解除限制前任何人将无法使用该账号;
5)查看日志详情，若发现有非您本人操作记录，请尽快修改密码;
6)良好的安全意识能从源头减少账号归属纠纷，请妥善保管您的账号避免他人使用。
五、账号被盗如何找回?
1)若您的账号密码泄露，您可通过绑定手机号或邮箱验证身份，重新设置密码;
2)若账号绑定的手机号被他人修改，正常流程无法找回，实名用户可打开米游社app使用“账号申诉”功能修改绑定的手机号;
3)若您的账号正被他人使用，您可在登录米哈游通行证(user.mihoyo.com)后操作 登录限制，解除限制前任何人将无法使用该账号。
六、用户中心无修改密码和注销入口?
如需修改密码或注销账号，请下载游戏客户端或前往user.mihoyo.com操作。
七、密码相关
1、忘记密码怎么办?
场景一：绑定手机号/邮箱可用
您可以在登录页点击忘记密码，验证身份后即可重新设置新的登录密码;您也可以通过短信验证码直接登录米哈游账号。
场景二：绑定手机号不可用
实名用户可以在米游社app打开登录页，点击“遇到问题”进行账号申诉，通过人脸识别验证身份，更改绑定手机号。
2、如何设置/修改密码?
操作指引：
【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录】——【用户中心】——【修改密码】根据页面提示进行操作。
您可通过手机短信、邮箱方式验证身份，验证通过即可设置新密码。
八、邮箱相关
1、绑定邮箱有什么作用?
1)邮箱是米哈游帐号重要的密保材料，可用于修改/找回密码、换绑手机、账号锁定等涉及账号安全操作流程的身份验证;
2)账号在登录过程若触发风险，也可通过邮箱验证身份完成登录;
3)您还可以使用绑定邮箱和密码登录米哈游账号。
2、邮箱可以绑定多少个账号?
邮箱是米哈游账号重要的密保材料，1个邮箱只能同时绑定1个米哈游账号。
3、如何修改绑定邮箱?
米哈游账号目前暂不支持邮箱修改。
九、绑定手机
1、绑定手机有什么作用?
1)手机号是米哈游帐号最有效的密保材料，可用于找回密码、修改邮箱、登录限制等所有涉及账号安全的身份验证的场景。
2)您可使用运营商一键登录、手机短信验证或手机号+密码方式登录米哈游账号。
2、如何修改绑定手机?
场景一：绑定手机号能接收短信
操作指引：【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录】——【用户中心】——【手机号】根据页面提示进行操作。
场景二：绑定手机号不可用
若您的账号已实名，您可以点击账号申诉，过人脸识别验证身份，更改绑定手机号。
3、已绑定手机号无法正常使用，如何修改手机号?
若您的账号已实名，您可以在米游社app打开登录页，点击“遇到问题”进行账号申诉，通过人脸识别验证身份，更改绑定手机号。
十、实名/实人
1、为什么要实名认证?
实名认证是指将用户的真实实名信息与账号绑定，有以下用处：
1)实名信息是判断帐号归属的重要凭证，也是帐号申诉的重要依据，能有效保障账号安全。
2)米哈游旗下所有游戏会根据实名信息判断玩家是否需要受到防沉迷系统保护。
温馨提示：
1)实名认证一旦通过，则不可修改。请仔细核对填写本人真实有效的实名信息。
2)借用他人身份信息实名认证，您将无法获得该账号的归属权，请慎重操作!
2、账号如何实名?
操作指引：【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录】——【实名认证】，按照页面提示操作即可;
同时在登录游戏时也会进行实名拦截提醒。
3、实名信息可以绑定多个账号吗?
1个实名信息可以绑定多个账号。但是绑定个数有上限，若达到上限则无法继续绑定。
4、实名信息是否可以修改?
实名信息是判断帐号归属的重要凭证，也是帐号申诉的重要依据，一旦设置成功后，便不可修改。
您可登录米哈游通行证(user.mihoyo.com)，查看当前账号的实名信息。
5、实名账号未通过公安系统审核怎么办?
1)请确认实名信息的姓名和身份证号码是否填写正确，若有误请重新填写。
2)若确认实名填写无误，但仍无法通过公安实名审核，请联系客服处理。
操作指引：【登录米游社app】——【我的】——【联系客服】——【米游社-前往客服页】——【搜索 实名认证失败】
6、什么是实人认证?
实人认证是指已实名的账号，通过人脸识别，确保操作者与账号实名信息所有者为同一人，有以下作用：
1)实人认证能判断当前操作者是否是账号归属者本人，作为身份验证方式能保证账号安全。
2)针对疑似未成年的实名用户，能有效杜绝作弊行为，使真实未成年用户受到防沉迷系统保护。
十一、账号注销
1、如何注销账号?
操作指引：【手机浏览器打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录需注销的账号】——【账号注销】，按照页面提示进行操作即可。
温馨提示：
1)申请注销72小时以内，如若反悔可重新登录米哈游通行证(user.mihoyo.com)撤回注销，超过72小时后注销成功，将无法找回该帐号。
2)米哈游帐号注销成功后，该账号下所有米哈游产品数据都将被清空，请谨慎操作。
2、如何撤回账号注销?
账号提交注销申请后的72小时内都可以撤回注销，但超过72小时后注销成功，将无法找回账号。
撤回注销步骤：
【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录需注销的账号】——根据页面指引进行相关操作即可撤回注销
十二、其他问题
1、登录时为什么需要安全验证?
1)系统监测到您的账号存在风险，为了保障您的账号安全，请您根据提示内容完成身份验证;
2)针对实名信息是成年的用户，若发现有疑似未成年的特征，需要人脸验证确保操作者是否是账号归属者本人;
3)米哈游通行证(user.mihoyo.com)内若开启新设备验证，账号在新设备上登录游戏时需要验证手机短信。
2、什么是新设备验证?
新设备验证是为米哈游通行证(user.mihoyo.com)提供的一层安全保护。在新设备上登录游戏时将验证您的绑定手机，否则不能登录。为保障您的账号安全，新设备验证默认开启，且开启后无法修改状态。
操作指引：【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录账号】——【登录设备】，按照页面提示进行操作即可。
3、什么是日志详情?
日志详情 记录该账号的历史登录记录以及敏感操作记录，并向您展示相应的信息提示。
操作指引：【打开米哈游通行证(user.mihoyo.com)】——【登录账号】——【日志详情】，即可查看历史操作记录。
4、什么是账号游戏信息?
账号游戏信息会自动显示该通行证下所创建的官服角色。同时可手动绑定游戏的渠道服角色，并设置默认角色。
通行证账号只能登录官服角色，参加活动时可以通过账号查询到绑定的渠道服角色。
5、什么是一键登录?
一键登录是在用户授权的前提下，通过运营商提供的一键获取当前手机sim卡内的手机号，直接登录或注册通行证的功能。过程中不需要输入短信验证码，操作便捷成功率高;
安全风险：一键登录的安全性比手机短信登录更高，可有效杜绝短信嗅探等潜在风险;
使用前提：登录过程中需要开启移动流量才能获取到sim卡手机号，对于双卡的手机将会获取当前使用移动流量的号码。
6、什么是“米游社”登录?
米游社和米哈游旗下的游戏共用一套账号体系，“米游社”登录是一种便捷的登录方式。在登录游戏时可以选择通过唤起“米游社”应用，授权将米游社当前账号在游戏端快速登录;
使用时请确保设备上已安装最新版本的米游社应用。
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